📌 Mô tả giá trị của khóa học

Khóa học “Kỹ năng xử lý hồ sơ Visa & Nhập cảnh” được thiết kế dành riêng cho nhân viên dịch vụ du lịch – visa. Nội dung khóa học giúp nhân viên:

1. Nắm chắc kiến thức chuyên môn

   • Hiểu rõ các loại visa phổ biến (Mỹ, Schengen, Nhật, Hàn…) và thủ tục kèm theo.

   • Biết quy định pháp lý cơ bản liên quan đến xuất nhập cảnh, hạn chế sai sót trong tư vấn.

2. Thành thạo quy trình xử lý hồ sơ

   • Áp dụng quy trình chuẩn từ tiếp nhận hồ sơ → rà soát giấy tờ → nộp xét duyệt → hoàn tất.

   • Sử dụng checklist để đảm bảo hồ sơ đầy đủ, đúng yêu cầu.

3. Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng

   • Tư vấn rõ ràng, tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi làm thủ tục visa.

   • Biết cách xử lý tình huống nhạy cảm: thiếu giấy tờ, khách cần gấp, hồ sơ bị từ chối…

4. Rèn luyện qua tình huống mô phỏng

   • Thực hành trên các case study sát với thực tế doanh nghiệp đang gặp.

   • Rút kinh nghiệm qua phản hồi từ bài tập tình huống và kiểm tra cuối khóa.

🎯 Kết quả mang lại

• Giảm sai sót hồ sơ → tiết kiệm thời gian và chi phí chỉnh sửa.

• Tăng sự tự tin khi tư vấn, giao tiếp với khách hàng.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ → tạo trải nghiệm chuyên nghiệp, giữ chân khách hàng.

• Phát triển nghề nghiệp cá nhân → nhân viên hiểu sâu hơn về nghiệp vụ visa, dễ thăng tiến trong công việc.